Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en Suisse.
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de paiement. Pendant les périodes de forte activité (lancements, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

Livraison

Nous livrons en Suisse et dans les pays de l’Union européenne.
Les envois sont effectués via La Poste Suisse ou un transporteur partenaire selon la destination et le poids du colis.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Suisse : 2 à 4 jours ouvrables

• Europe : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l’année, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, selon le poids total du colis et la destination.
La livraison est offerte pour les commandes dépassant un certain montant (le cas échéant, préciser ici, ex. : dès 40 CHF d’achat).

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
Il permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Problèmes de livraison

• Si le colis est indiqué comme livré mais que tu ne l’as pas reçu, contacte d’abord ton bureau de poste ou ton voisinage.

• En cas de perte ou de dommage pendant le transport, merci de nous contacter à contact@casamusa.ch dans un délai de 7 jours ouvrables après la date de livraison prévue.
  Nous t’aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Toute erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte de colis ne pourra donner lieu à un remboursement.
Si le colis est retourné pour adresse incorrecte ou incomplète, un nouvel envoi pourra être effectué moyennant les frais de réexpédition.